CXone Agent Click-to-Dial Extension ส่วนขยายในการคลิกเพื่อโทร
ส่วนขยาย CXone Agent Click-to-Dial โดย agentupdates เป็นส่วนขยาย Chrome ฟรีที่มีเป้าหมายเพื่อทำให้การโทรง่ายขึ้นสำหรับเอเจนต์ที่ใช้แอปพลิเคชัน NICE CXone Agent ส่วนขยายนี้แปลงหมายเลขโทรศัพท์ +E164 เป็นลิงก์ที่คลิกได้ เพื่อให้สามารถโทรได้อย่างราบรื่นจากหน้าเว็บใดก็ได้
ด้วยส่วนขยาย CXone Agent Click-to-Dial เอเจนต์ไม่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์เข้าสู่ระบบโดยใช้มืออีกต่อไป แทนที่นั้นพวกเขาสามารถคลิกที่ลิงก์หมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บใดก็ได้ และส่วนขยายจะเริ่มต้นการโทรผ่านแอปพลิเคชัน NICE CXone Agent โดยอัตโนมัติ
ส่วนขยายนี้เป็นเครื่องมือในการประหยัดเวลาสำหรับเอเจนต์ที่ทำการโทรบ่อยเป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา โดยการลดความจำเป็นในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ด้วยมือ มันช่วยให้กระบวนการโทรงานเรียกเก็บเงินเป็นระเบียบและเพิ่มผลิตภาพโดยรวม
